Términos y Condiciones
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios (los “Servicios”) ofrecidos por Whitefish Solve Tech, S.A. de C.V. (“Solve”) dentro del sitio Solve Capital (el “Sitio”), será referido en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente como Solve. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio (“Usuario(s)”) o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Solve y que son incorporados al presente por referencia. En dicho sentido, se entenderá que el ingreso y/o el registro en el Sitio por parte del Usuario, tiene como consecuencia la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, consecuentemente se crea una relación jurídica entre Solve y usted en virtud de adquirir la calidad de Usuario.
Solve se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento, mediante la publicación actualizada en nuestro sitio web. La actualización entrará en vigor en el momento de su publicación.
A. GENERALES:
1. Solve es una empresa cuya actividad profesional y habitual es la operación del Sitio que incluye entre otros la automatización de transacciones financieras, comerciales o de cualquier otra índole entre empresas.
2. Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos, para poder utilizar los servicios que brinda Solve. El Usuario deberá completarlo con la información personal de manera exacta, precisa y veraz (“Datos Personales”), asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Solve podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. Solve NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Solve se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Solve se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3. Solve podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga créditos pendientes por pagar. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el acuerdo continuará vinculando para ambas partes.
4. Para la interpretación y cumplimiento de todo lo estipulado en estos términos y condiciones, las Partes que en él intervienen se someten expresamente a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, así como a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que, en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudieran corresponderles.
B. CUENTA Y SERVICIOS
Todo Usuario que desee utilizar los Servicios deberá crear una cuenta (en adelante la “Cuenta”) dentro de la Plataforma. El Usuario deberá completar todos los campos del formulario de registro con sus datos de identificación y contacto, así como cualquier otra información que se requiera. El Usuario deberá adjuntar los documentos que acrediten su personalidad, comprometiéndose a mantener la información exacta, completa y actualizada.
El Usuario se obliga a presentar información verídica y documentación válida emitida por autoridad competente. Actuando siempre en nombre propio.
Solve se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información manifestada por el Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados o validados, sin previo aviso.
Solve se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, sin previo aviso, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
1. LA CUENTA
El acceso a la Cuenta a través de la Plataforma se realizará mediante el ingreso de una contraseña creada por el Usuario con anterioridad.
El uso y protección de la contraseña del Usuario será responsabilidad del mismo, la cual deberá ser memorizada y guardarla bajo la más estricta confidencialidad, en el entendido que no podrá́ compartirla con terceros y evitará mandar información confidencial por correo electrónico, páginas de internet no seguras, redes sociales. N
Solve únicamente requerirá al Usuario que ingrese su contraseña para: i) ingresar a la Plataforma; ii) Autorizar Operaciones; iii) Para cambiar información de la Cuenta. Por lo que nunca solicitará al Usuario su contraseña, saldos o datos personales por ninguno de los medios siguientes: teléfono, correo electrónico, páginas web no seguras o redes sociales. e
En caso de el Usuario pierda, extravíe u olvide su contraseña para el acceso a la Plataforma, deberá enviar un correo electrónico desde el correo que el Usuario tiene registrado en el Sitio a (por confirmar dirección) solicitando el restablecimiento de la contraseña. Una vez enviado el correo a Solve, este se pondrá en contacto con el Usuario.
a. Cuenta de Cliente: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones y para efectos de las operaciones dentro de la Plataforma, el término “Cliente” significará, aquella parte que adquiere bienes o servicios de un Proveedor y que dentro del Sitio aprueba y/o inicia las operaciones.
b. Cuenta de Proveedor: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones y para efectos de las operaciones dentro de la Plataforma, el término “Proveedor” significará, aquella parte que provee de bienes o servicios a un Cliente y que dentro del Sitio se adherirá a las operaciones aprobadas por el Cliente, iniciadas por el mismo o por el Cliente otorgando el mandato de pago a Solve conforme las secciones siguientes.
2. INSTRUCCIONES DE PAGO Y MANDATO
Las disposiciones de los fondos sólo podrán ser instruidas por el Usuario a Solve a través de la Plataforma.
MANDATO IRREVOCABLE/COMISIÓN MERCANTIL
En caso de ser Proveedor, al llevar a cabo una autorización, le otorgará un Mandato Irrevocable en términos de lo dispuesto en los artículos 2546 del Código Civil para el Distrito Federal y sus correlativos de los Códigos Civiles de los Estados de la República Mexicana y del Código Civil Federal y 273 del Código de Comercio a Solve para pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en favor del Cliente para el cumplimiento de la operación según lo acordado por las partes.
El Mandato Irrevocable otorgado por el Proveedor implica una autorización para disponer en su nombre de ciertos fondos de su Cuenta y transferir los fondos a un destinatario determinado, mediante acreditación en una cuenta designada de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, el Mandato Irrevocable implica una autorización del Proveedor para cobrar y acreditar en su Cuenta los fondos de acuerdo con sus instrucciones.
Solve únicamente se limita a cumplir con el mandato por parte de los Usuarios, por lo que Solve no tendrá acceso a la cuenta de los Usuarios ni a utilizar los fondos de cualquier otra manera.
El Cliente es el único responsable de la transacción instruida a través de Solve. Solve es ajeno a la obligación que le dio origen a dicha instrucción de pago, y, por lo tanto, no está obligado a verificar la cantidad, causa, destinatario o cualquier otra circunstancia relacionada con la instrucción de pago.
C. AVISO DE PRIVACIDAD
Solve se compromete a resguardar los datos personales del Cliente atendiendo las obligaciones impuestas por la Ley Federal de Protección de datos Personales en posesión de los Particulares, por lo que ningún usuario podrá realizar un registro dentro de la Plataforma sin previamente conocer y aceptar el Aviso de Privacidad de forma expresa que Solve pone a su disposición dentro de la Plataforma en el siguiente vinculo:
D. COBRANZA
Solve realizará la cobranza por la suscripción en la Plataforma a través de OpenPay, S.A. de C.V.
